Objetivos:

- Apresentar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade;

- Entender os princípios de gestão da qualidade e o escopo e aplicação da norma;

- Interpretar a terminologia e os requisitos da norma;

-  Entender a documentação exigida pela norma e passar exemplos de como elaborá-la;

- Tirar dúvidas relativas à implantação e/ou manutenção de um sistema de gestão da qualidade.

- Treinamento nas práticas de Auditoria;

Conteúdo:

 

• Sistema de Gestão da Qualidade – Definições e Conceitos

 

• Benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade

• A ISO Série 9000 (ISO 9001 / ISO 9004)

• Os 7 princípios de gestão

 

• Interpretar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015

1. Escopo
2. Referência Normativa
3. Termos e Definições
4. Contexto da Organização
5. Liderança
6. Planejamento
7. Apoio
8. Operação
9. Avaliação de Desempenho
10. Melhoria

 

• Dar exemplos de aplicação dos requisitos da norma que refletem situações reais;

 

• Exercícios de Fixação

 

 

Conteúdo – Formação de Auditores

• Parte I - Introdução à Auditoria

Definições

Princípios de auditoria

Tipos de auditoria

 

• Parte II - Programando uma auditoria

Objetivos de um programa de auditoria

Abrangência de um programa de auditoria

Responsabilidades, recursos e procedimentos do programa de Auditoria

Implementando um programa de auditoria

Registros do programa de auditoria

 

• Parte lll - Realização de auditorias

Iniciando a auditoria

Estabelecendo contato inicial com o auditado

Implementação da auditoria

Relatório documentado da auditoria

Ações Corretivas

Ação de Acompanhamento

 

• Parte lV - Aspectos Comportamentais

Conduta do Auditor

Conduta do auditado

Cuidados e Armadilhas

 

• Parte V - Atividades

 

• Exercícios práticos de auditoria

 

Público Alvo: Profissionais envolvidos com a Implantação e/ou Manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na Norma NBR ISO 9001:2015; e pessoas interessadas em conhecer esta norma e como auditá-la.